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토스 페이스페이에 대한 등록, 사용법, 보안, 취소, 오류 해결 총정리
토스 페이스페이는 얼굴만으로 결제 가능한 혁신 서비스입니다. 등록 방법, 사용법, 취소 방법, 보안, 오류 해결까지 최신 정보를 정리했습니다.
토스 페이스페이 총정리｜등록·사용법·보안·취소·오류 해결까지
“결제의 미래, 얼굴이 곧 지갑이 된다.”
스마트폰조차 꺼낼 필요 없는 시대, 토스가 페이스페이(FacePay)라는 새로운 결제 패러다임을 열었습니다.
얼굴 인식만으로 1초 만에 결제가 끝나는 이 서비스는 이미 40만 명 가입자를 넘어섰으며, 2026년까지 100만 개 매장으로의 확산을 목표로 하고 있습니다.
목차
1. 서비스 등장 배경
현금 없는 사회, 카드 없는 사회를 넘어 이제는 “디바이스 없는 사회”로 나아가고 있습니다. 토스는 간편송금·토스페이·토스증권 등 금융 생태계를 넓혀왔고, 이번에는 오프라인 결제 시장을 혁신하기 위해 얼굴 인식 기반의 페이스페이를 출시했습니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면·비접촉 결제 수요가 급증하며, 얼굴 인식 결제는 시대적 요구와 맞물려 빠르게 확산되고 있습니다.
2. 주요 특징
- 초고속 결제: 매장 단말기에 얼굴을 비추면 1초 만에 결제 완료
- 사전 등록: 토스 앱에서 얼굴·결제수단 등록 필수
- 높은 정확도: 99.99% 인식률 + 유사 얼굴 구분 AI
- 다양한 제휴처: CU, GS25 → 카페·영화관·뷰티샵 확대 중
3. 보안 & 개인정보 보호
보안은 페이스페이의 핵심입니다. - 라이브니스(Liveness) 기술: 사진·영상 위조 차단 - FDS(이상거래탐지시스템): 24시간 부정거래 모니터링 - 암호화 저장: 얼굴 데이터는 별도 서버에서 안전 관리 - 보상제도: 부정거래 발생 시 최대 200만원 보상
“편리함과 보안, 두 마리 토끼를 잡기 위한 토스의 전략이 집약된 서비스”
4. 사용처 확대 & 가입자 현황
2025년 3월, CU와 GS25 편의점에서 첫 시범 서비스가 시작되었고, 현재는 영화관·카페·외식·뷰티 업종으로 빠르게 확산 중입니다. - 2025년 말: 30만 매장 목표 - 2026년: 100만 매장 목표 - 현재 가입자: 40만 명 돌파, 월간 재이용률 약 60%
5. 하드웨어 & 생태계 확장
토스는 단순 소프트웨어 서비스에 그치지 않고, 토스프론트·토스프론트뷰·토스프론트캠 등 단말기 라인업을 개발했습니다. 이는 자회사 토스플레이스를 통해 보급 중이며, 향후 앱인토스(Apps-in-Toss) 플랫폼과 연동하여 온라인·오프라인 통합 경험을 제공할 예정입니다.
6. 경쟁 환경 & 과제
페이스페이는 신한카드·네이버페이 등과 경쟁 중입니다. 장점은 속도·편의성이지만, 과제도 존재합니다. - 개인정보 보호 논란 - 단말기 인프라 확산 속도 - 인식률 저하 상황(마스크 착용, 조명 문제 등) 토스는 이를 해결하기 위해 AI 모델 고도화와 사용자 보상 정책을 병행하고 있습니다.
7. 향후 전망
토스는 페이스페이를 단순한 결제를 넘어 라이프스타일 인증 플랫폼으로 확장할 계획입니다. 향후 영화관 티켓 발권, 멤버십 인증, 출입 시스템까지 확장이 가능해, “얼굴이 곧 신분증이자 지갑이 되는 세상”을 만들겠다는 비전을 그리고 있습니다.
8. Q&A – 자주 묻는 질문
Q. 등록은 어떻게 하나요?
A. 토스 앱 → 페이스페이 메뉴 → 얼굴 인식 & 결제수단 등록.
Q. 결제 취소는?
A. 토스 앱 내 결제 내역에서 바로 환불 가능.
Q. 오류가 날 땐?
A. 앱 업데이트, 단말기 재인식, 고객센터 접속 순으로 해결.