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토스 페이스페이 취소 및 환불 방법 가이드
토스 페이스페이 결제를 취소하거나 환불받는 방법을 정리했습니다. 매장 즉시 취소, 토스 앱 내 환불, 환불 소요 시간까지 확인하세요.
토스 페이스페이 취소 방법 가이드
“실수로 결제했을 때도, 앱에서 손쉽게 취소 가능하다.”
토스 페이스페이는 빠른 결제만큼이나 간편한 취소·환불 절차를 제공합니다.
매장 단말기에서 즉시 취소하거나, 토스 앱에서 결제 내역을 확인하고 환불 요청할 수 있습니다.
취소 절차 요약
- 매장 즉시 취소: 결제 직후 점원에게 요청 → 단말기에서 바로 취소 처리
- 토스 앱 취소: 앱 → 거래 내역 → 해당 결제 선택 → ‘환불 요청’
- 환불 확인: 카드사·은행별로 1~3영업일 내 환불 완료
매장에서 즉시 취소
가장 빠른 방법은 결제 직후 점원에게 취소를 요청하는 것입니다. 점원이 단말기에서 바로 취소를 진행하면 실시간으로 앱에 취소 알림이 뜹니다. 특히 상품을 잘못 찍었거나, 결제 금액을 확인한 뒤 바로 수정할 때 유용합니다.
토스 앱에서 환불하기
매장을 떠난 뒤에도 걱정할 필요가 없습니다. - 토스 앱 실행 → 거래내역 → 해당 결제 선택 → ‘환불 요청’ 클릭 - 환불 신청이 접수되면 카드사·은행별로 최대 3영업일 내 환불됩니다. 일부 은행·카드는 처리 속도가 빨라 당일 내 환불되기도 합니다.
“편의점에서 실수로 다른 상품을 결제했을 때, 앱에서 직접 환불 요청이 가능하다는 점이 큰 장점입니다.”
취소 시 주의사항
- 카드사 환불은 영업일 기준 1~3일 소요
- 계좌 이체 결제는 은행별로 처리 속도가 다를 수 있음
- 부분 취소는 매장에서만 가능 (앱에서는 전액 취소만 가능)
- 환불이 지연될 경우 카드사·은행 고객센터 확인 필요
Q&A – 자주 묻는 질문
Q. 앱에서 전액이 아닌 일부 금액만 환불할 수 있나요?
A. 아니요. 앱에서는 전체 결제 취소만 가능하며, 부분 취소는 매장에서 요청해야 합니다.
Q. 취소 후 환불이 늦어지면 어떻게 하나요?
A. 토스 고객센터 또는 카드사·은행 고객센터를 통해 확인이 필요합니다.
Q. 현금 환불도 가능한가요?
A. 아니요. 결제수단(카드·계좌)으로만 환불됩니다.